FAQ

Général

Au départ, en 2006, le site principal Hebergement-web-master.com était strictement spécialisé au niveau de l’hébergement web.
En 2008, les services de création de sites en ligne ont débuté et tous les services d’hébergement ont été centralisés ici sur Dioncom.com.
C’est pour cela que si vous entrez www.bergement-web-master.com sur Google, il y a une redirection automatique vers Dioncom.com

Le coût est de 15.00$ mais il est gratuit la première année pour certains services.

Les extensions disponibles sont .ca .com .net .org .biz et .info. Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre nom de domaine en insérant son nom et l’extension désirée ci-dessous.

Domaine:

Oui sans problème. Choisissez votre forfait, placez votre commande en ligne. A une étape précise, il vous sera demandé de cocher une option et vous n’avez qu’à sélectionner « Je veux transférer mon nom de domaine chez dioncom.com ».

Vous avez un nom de domaine déjà chez un autre fournisseur ? Voici ce que vous devez faire:
1) Assurez-vous que le nom de domaine n’est pas barré, il doit être UNLOCKED
2) Vérifiez à ce que l’adresse courriel du contact administratif soit votre adresse courriel car vous devrez confirmer le transfert de votre nom de domaine. Vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer.
3) Vous devez nous envoyer le code d’authentification AUTH CODE sinon nous ne pourrons pas enclencher le processus de transfert.
Le temps pour effectuer un transfert d’un nom de domaine varie entre 1 à 7 jours, c’est souvent différent d’un fournisseur à l’autre.

Oui si vous avez un plan d’hébergement web sans créateur de sites. Pour les services de « Créateur de sites« , « Site personnalisé » et « Boutique en ligne« , les sites doivent demeurer sur les serveurs de Dioncom.com.

Oui absolument. Veuillez nous contacter et nous vous enverrons la marche à suivre.

L’hébergement web est l’espace sur un serveur où seront placés les fichiers et dossiers pour le fonctionnement de votre site internet.

Oui mais seulement si vous avez le service d’hébergement sans créateur de sites, c-à-d., l’hébergement web standard et le service « Créateur de sites« .

Le panneau de contrôle Cpanel est une interface sur laquelle vous pouvez vous connecter pour gérer, par exemple, vos comptes courriel, vos dossiers et fichiers.

Le système Cpanel offre des applications intéressantes. Cliquez ici pour visualiser la liste des items.

Un tutoriel est un ensemble d’explications décrivant les fonctionnalités des applications sur un site, sur l’interface d’administrateur.

Les services offerts sont:
1) « Créateur de sites » : système de gestion CMS vous permettant de gérer le contenu sur votre site.
2) « Site personnalisé » : Service de création de site personnalisé qui inclut un gestion de gestion CMS professionnel. Dioncom.com personnalise certaines applications et l’apparence graphique selon les options que vous sélectionnez lors de votre commande.
Ce système est plus rapide et simplifié.
Vous accès à votre interface comme administrateur et à vos courriels à distance.
Interface en français.
3) « Boutique en ligne » : Même système que le « Site personnalisé » avec un certicat de sécurité SSL plus le système de boutique en ligne.
Dioncom.com installe et configure toutes les applications.
Vous accès à votre interface comme administrateur et à vos courriels à distance.
Interface en français.
4) « Hébergement » : Service d’hébergement sans les 3 services mentionnés ci-dessus sur les serveurs de Dioncom.com avec accès au panneau de contrôle Cpanel.

1. Choisir un forfait sur:

  • http://www.dioncom.com/createur-de-site-en-ligne/
  • ou http://www.dioncom.com/creation-de-site-personnalise/
  • ou http://www.dioncom.com/creer-une-boutique-en-ligne-professionnelle/
  • ou http://www.dioncom.com/forfaits-dhebergement-web/

2. Vous serez redirigé vers une nouvelle page et:

  • Cochez Je veux que dioncom.com enregistre un nouveau nom de domaine pour moi.
  • Entrez le nom de domaine après www.
  • Sélectionnez l’extension .com .ca .net .org .biz ou .info
  • Cliquez sur le bouton Cliquer pour continuer

3. Si le nom de domaine est disponible, il sera affiché en vert « Nom de domaine disponible

  • Cliquez sur le bouton (le deuxième en bas) Cliquer pour continuer

4. Sélectionnez le Cycle de facturation

  • cliquez sur Ajouter au panier

5. Cliquez sur Finaliser les achats

6. Vous allez voir Vos informations – Déjà inscrit ? Cliquez ici pour vous connecter

  • Si vous avez déjà un compte cliquez sur Cliquez ici pour vous connecter
  • Si vous êtes un nouveau client, veuillez compléter le formulaire et suivre les étapes.

7. Le système accepte les cartes de crédit Visa et Master Card ainsi que Paypal.

Oui, le nombre dépend du service que vous choisissez. Dans le cas d’un hébergement web sans créateur de sites, vous pouvez créer et administrer vos comptes courriels à partir de votre panneau de contrôle Cpanel. Pour les services « Site personnalisé » et « Boutique en ligne« , Dioncom.com configure les adresses courriels que vous désirez et vous y avez accès à distance en tout temps.

Oui, vous avez un tutoriel explicatif vous démontrant comment faire la configuration en quelques minutes.

Oui pour le service d’hébergement standard mais pas pour les autres services.

Oui il est possible de passer à un autre service. Veuillez nous contacter et nous ajusterons la facturation au prorata tout simplement.

Dioncom.com installe et configure les applications de base, crée et conçois du graphisme de base selon le service que vous choisissez.
Dioncom.com peut insérer le contenu sur votre site comme des textes, photos, musique, vidéos, items (articles) dans une boutique mais il y a évidemment des frais.
Il vous faut alors prévoir 30.00$ à 40.00$ l’heure mais habituellement nous vous fournissons une estimation globale. N’hésitez pas à nous contacter pour l’insertion de votre contenu.

 Modes de paiement

Vous avez la possibilité de régler votre commande soit par carte de crédit Visa ou Master Card ou bien avec Paypal si vous avez un compte.

Non. Lorsque vous effectuez votre commande et que vous en êtes à l’étape de payer en ligne; vous avez le choix de payer avec votre compte Paypal, votre carte de crédit Visa ou Master Card.
Paypal vous demandera si vous voulez ouvrir un compte, vous n’avez qu’à omettre cette étape et payer en ligne.

Oui car le site Paypal est sécurisé par un certificat de sécurité. La section « Espace clients » de Dioncom.com est également sécurisée avec ‘un certificat de sécurité.

Oui absolument. Il vous suffit de nous contacter et nous vous ferons parvenir la marche à suivre par courriel. Par contre, votre commande ne sera pas traitée tant et aussi longtemps que votre chèque ne sera pas encaissé par Dioncom.com.

Accès

Dans un premier temps Dioncom.com installe et configure votre espace sur le serveur pour votre site.
Vous avez accès au panneau de contrôle Cpanel si vous avez le créateur de sites en ligne ou un plan d’hébergement sans créateur de sites.Pour les services de « Site personnalisé » et de « Boutique en ligne« , vous avez accès à votre interface comme administrateur pour la gestion du contenu sur votre site et à vos comptes courriels à distance.
Pour ces deux derniers services, vous n’avez pas accès au panneau de contrôle Cpanel.Vous avez évidemment accès à votre compte client pour gérer vos services que vous avez loués chez Dioncom.com.

 Sécurité – Certificat de sérité SSL

Pour le service de « Boutique en ligne« , vous avez automatiquement un certificat de sécurité SSL inclus dans votre forfait.
Il n’y a pas de certificat SSL inclus pour les autres forfaits.

Support technique

Nous répondons aux questions pertinentes, c’est garanti.